Город Пушкин - Форум жителей: Как улучшить работу с клиентами в нашей компании? - Город Пушкин - Форум жителей

У нас в консалтинговой фирме начались проблемы с клиентами, то жалобы, то недовольство. Руководство сказало, что нужно срочно что-то менять, но я не знаю, с чего начать. Слышал, что есть какие-то курсы для сотрудников, которые помогают прокачать клиентоориентированность. Кто-то уже пробовал такое внедрять?

У нас в компании была похожая ситуация, и мы решили пригласить специалиста по работе с клиентами. Он провел для сотрудников мастер-класс, где объяснил, как правильно общаться с клиентами, решать их проблемы и избегать конфликтов.

Василий, а я бы посоветовал купить SCORM-курс по клиентоориентированности. Это удобно, потому что сотрудники могут проходить его в любое время, не отрываясь от работы. В таких курсах обычно много практических заданий и примеров, которые помогают лучше понять, как работать с клиентами. Плюс, всё автоматизировано, не нужно никого приглашать или организовывать. В общем, вот, узнать стоимость за такие курсы, можете тут https://ex-course.ru...d_scorm_courses.

курсы курсами, а еще можно наладить сам сервис. Устроить акции, делать рассылки. Мы когда установили Clicker For Whatsapp https://andromiks.ru...r-whatsapp.html движухи стало больше